题记：最近和一些朋友讨论了eLong06年9月的一份酒店预订流程转化与页面效率分析的文档，感觉还挺有收获的，写一些感想。
1.首先要对编写这份文档的eLong用户体验部门表达一下敬意。这份文档很专业，值得每一个做酒店预订业务的人去认真学习，我相信携程的人也是一样。另外06年就已经有了这么高的数据挖掘意识，并付诸于实践，让我们对eLong也增添了几分敬佩。
2.通过对这份文档的学习，可以了解到数据挖掘的重要性，并且给出了很多翔实的方法。
我对于文档中关于页面点击率的那部分特别感兴趣，确实会有效果并能看出很多问题。同时也要考虑到页面原本没有的东西是否也会起到作用。尝试做几个测试版本测试一下不同效果的点击率分析，也许会有更多的收获。
3.用户体验部门不能只重视数据挖掘，数据挖掘更多的应该是检验成效，而不是用于决策。
完全从商业效率的角度来分析一些东西很可能会忽视掉用户的感觉。
用户的需求才应该决定产品的方向，用户的使用和交互过程才会去决定产品的设计。
4.重视品牌建设。eLong在品牌建设上面下的功夫远远不如携程。好的用户体验也应该考虑到品牌建设，任何能提升用户使用网站体验的内容都应该有所涉及。
就不详细展开了，呵呵。
